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Pragmatische Texte aus der Service-Operations-Praxis. Wir schreiben über das, was wir täglich erleben — Kundenservice, KPIs, KI, Zertifizierungen — und teilen die Hebel, die für uns funktionieren.

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Honda-Motorrad als Metapher für KI-Strategie
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24. März 2026 · 1 Min Lesezeit

Was hat ein Motorradhersteller aus den 1960ern mit deiner KI-Strategie zu tun?

Eine unerwartete Parallele zwischen einem japanischen Motorradhersteller und der Frage, wie ihr eure KI-Strategie heute aufsetzen solltet — Erfolg entsteht oft aus Experimenten, nicht aus Planung.

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Honda-Story

Die Honda-Geschichte, die jede KI-Roadmap infrage stellt

Warum erfolgreiche Innovation oft aus Experimenten entsteht und nicht aus Planung — und was das für eure KI-Strategie bedeutet.

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Motorradhersteller und KI-Strategie
24. März 20261 MinKI · Strategie

Was hat ein Motorradhersteller aus den 1960ern mit deiner KI-Strategie zu tun?

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KI im Kundenservice — am falschen Hebel
26. Feb. 20261 MinKI

KI im Kundenservice: Viele ziehen am falschen Hebel

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Christoph Baumgärtner auf der CCW 2026
24. Feb. 20261 MinEvent

Dr. Christoph Baumgärtners Vortrag auf der CCW 2026

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Erstkontakt zählt
18. Feb. 20269 MinMaribel Pietzner

Erstkontakt zählt: Was Kunden wirklich zufrieden macht

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ISO 27001 Überwachungsaudit
12. Feb. 20261 MinZertifizierung

ISO 27001-Überwachungsaudit erfolgreich bestanden — Informationssicherheit, die wirkt.

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1000 Follower auf LinkedIn
23. Jan. 20261 MinMeilenstein

1.000 Follower auf LinkedIn.

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Strategie ist doof
20. Jan. 20261 MinStrategie

„Strategie ist doof" — Kundenzentrierung rules

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