Wolfen.
Operations Hub.
Nuestra ubicación de operaciones en Alemania se encuentra en el Parque Químico Bitterfeld-Wolfen: 150 colegas que gestionan grandes volúmenes de servicio diariamente — pragmáticos, enfocados en calidad, con un equipo consolidado.
Contacto
06766 Bitterfeld-Wolfen
Volumen. Calidad. Fiabilidad.
En Bitterfeld-Wolfen, grandes volúmenes de servicio se convierten en satisfacción diaria del cliente. 150 colegas atienden proyectos en alemán por todos los canales: teléfono, correo, chat, carta, back office.
Lo que distingue a Wolfen: know-how de servicio consolidado, baja rotación y la convicción de que la calidad no es negociable. El Parque Químico Bitterfeld-Wolfen nos da una base de talento estable con experiencia industrial.
- Operaciones de servicio — Inbound, outbound, back office y correspondencia escrita en alemán e inglés
- Account management — Atención de los proyectos propios
- Escalado de volumen — Picos estacionales, arranques de proyectos, ampliación rápida de plantilla
- Gestión de calidad — KPI steering, coaching, formación — estrechamente alineados con los clientes
- Procesamiento de pedidos — Procesos complejos de back office, de administración de contratos a gestión de siniestros
Sus contactos
en Wolfen.
Maribel lidera la ubicación localmente. Christoph y Sebastian, desde Berlín, son responsables de ventas y ofertas.
Maribel Pietzner
Primer contacto para clientes existentes.
Dr. Christoph Baumgärtner
Primer contacto para nuevos clientes.
Sebastian Rosche
Inside sales y marketing.
Cómo se ve por aquí.
Amplia planta de servicio en el Parque Químico, distancias cortas, equipos consolidados.
Tres ubicaciones más.
Una sola calidad compartida.
Cada ubicación tiene su propio perfil. Juntas ofrecen excelencia operativa, diversidad lingüística y economías de escala en dos continentes.
Berlín
Berlín-Mitte, AlemaniaEstrategia, dirección y operaciones de servicio bajo un mismo techo.
Saber más → Nearshore HubPrishtina
KosovoHub nearshore multilingüe con amplio mix de idiomas y cercanía de huso horario.
Saber más → Offshore HubAsunción
ParaguayHub offshore multilingüe para servicio a Alemania, Europa y América.
Saber más →Mejor in situ
que en diapositivas.
Parque Químico Bitterfeld-Wolfen, fácilmente accesible desde Halle, Leipzig y Magdeburg.
Cómo encontrarnos
En el Parque Químico Bitterfeld-Wolfen, bien conectado por coche y tren. Recomendamos reservar una cita — entonces el café ya está listo.
06766 Bitterfeld-Wolfen
Desde Leipzig y Halle en menos de 45 min
¿Directo a Wolfen?
Para consultas operativas pueden contactar a Maribel directamente. Para temas estratégicos o nuevos proyectos se ocupa el equipo de Berlín.
Solicitar oferta →Ambos están directamente disponibles para sus consultas.