Standort 02 / 04 — Bitterfeld-Wolfen

Wolfen.
Operations-Hub.

Im Chemiepark Bitterfeld-Wolfen sitzt unser deutscher Operations-Standort: 150 Kolleg:innen, die täglich große Service-Volumen bewältigen — pragmatisch, qualitätsorientiert und mit gewachsenem Stammteam.

Komm vorbei → Andere Standorte

Kontakt

Adresse
Rathausplatz 3
06766 Bitterfeld-Wolfen
Telefon
+49 3494 39 23 130
E-Mail
vertrieb@ja-dialog.de
Rolle
Operations-Standort
Gegründet
2018
Schwerpunkt
Onshore-Service
Team vor Ort
150 Kolleg:innen
Servicesprachen
DE / EN
Was hier passiert

Volumen. Qualität. Verlässlichkeit.

In Bitterfeld-Wolfen wird aus großen Service-Volumen tägliche Kundenzufriedenheit. 150 Kolleg:innen betreuen deutschsprachige Mandate über alle Kanäle hinweg: Telefon, E-Mail, Chat, Brief, Backoffice.

Was Wolfen ausmacht: gewachsene Service-Kompetenz, niedrige Fluktuation und das Selbstverständnis, dass Qualität nicht verhandelbar ist. Der Standort im Chemiepark Bitterfeld-Wolfen sichert eine stabile Personalbasis mit Industriehintergrund — Menschen, die wissen, wie professionelle Prozesse aussehen.

  • Service-Operations — Inbound, Outbound, Backoffice und Schriftverkehr in Deutsch und Englisch
  • Account Management — Betreuung der eigenen Kundenmandate
  • Volumen-Skalierung — Saisonale Spitzen, Projekt-Hochläufe, schnelle Aufstockung bei Bedarf
  • Qualitäts-Management — KPI-Steuerung, Coaching, Schulung — eng verzahnt mit den Auftraggebern
  • Auftragsabwicklung — Komplexe Backoffice-Prozesse von Vertragsverwaltung bis Schadenmanagement
Wer für euch da ist

Eure Ansprechpartner
in Wolfen.

Maribel führt den Standort vor Ort, Christoph und Sebastian aus Berlin verantworten Vertrieb und Angebote. Drei Ansprechpartner mit klaren Zuständigkeiten — von der ersten Anfrage bis zum konkreten Vertrag.

Maribel Pietzner

Maribel Pietzner

Geschäftsführerin und Standortleiterin

Erste Anlaufstelle für Bestandskunden.

Dr. Christoph Baumgärtner

Dr. Christoph Baumgärtner

Geschäftsführer Vertrieb und Marketing

Erste Anlaufstelle für Neukunden.

Sebastian Rosche

Sebastian Rosche

Sales Manager

Inside Sales und Marketing

Eindrücke

Wie es bei uns aussieht.

Großzügige Servicefläche im Chemiepark, kurze Wege, eingespielte Teams. Lieber selbst überzeugen? Die Tür ist offen.

Bitterfeld-Wolfen
Das Netzwerk

Drei weitere Standorte.
Eine gemeinsame Qualität.

Jeder Standort hat sein eigenes Profil. Gemeinsam liefern sie operative Exzellenz, Sprachvielfalt und Skaleneffekte über drei Kontinente.

Hauptquartier

Berlin

Berlin-Mitte, Deutschland
seit 2014 · 150 Köpfe · alle 11 Sprachen

Strategie, Geschäftsführung und Service-Operations unter einem Dach.

Mehr erfahren → Nearshore Hub

Prishtina

Kosovo
seit 2024 · 100 Köpfe · DE / EN / FR / IT u. a.

Mehrsprachiger Nearshore-Hub für hohe Sprachenvielfalt bei nahem Zeitzonen-Fit.

Mehr erfahren → Offshore Hub

Asunción

Paraguay
seit 2023 · 100 Köpfe · DE / EN / IT / ES / PT

Mehrsprachiger Offshore-Hub für Deutschland, Europa und Amerika.

Mehr erfahren →
Komm vorbei

Lieber vor Ort
als auf Folien.

Chemiepark Bitterfeld-Wolfen, gut erreichbar aus Halle, Leipzig und Magdeburg. Termin vereinbaren, vorbeikommen, Service-Fläche live erleben.

So findet ihr uns

Mitten im Chemiepark Bitterfeld-Wolfen, gut angebunden per Auto und Bahn. Wir empfehlen einen Termin vorher — dann steht der Kaffee schon bereit.

Adresse
Rathausplatz 3
06766 Bitterfeld-Wolfen
Erreichbarkeit ÖPNV
Bahnhof Bitterfeld · ca. 10 Min Fahrt
Aus Leipzig & Halle in unter 45 Min
Parken
Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
Direktkontakt
+49 3494 39 23 130
Rathausplatz 3 · Chemiepark Bitterfeld-Wolfen
Anfrage starten

Direkt nach Wolfen?

Für operative Anfragen erreicht ihr Maribel direkt. Für strategische Themen oder Neukunden-Mandate übernimmt das Berliner Team — entweder über das zentrale Formular oder über Christoph persönlich.

Angebot anfordern →
Maribel Pietzner
Maribel Pietzner
Geschäftsführerin Wolfen
Dr. Christoph Baumgärtner
Dr. Christoph Baumgärtner
Geschäftsführer Vertrieb und Marketing

Beide sind für eure Anfragen direkt erreichbar.