Strategie entsteht nicht im Strategiepapier.
Großes Interesse am Vortrag unseres Geschäftsführers Dr. Christoph Baumgärtner bei der SQUT-Challenge auf der CCW Berlin.
Am Beispiel von Hondas Markteintritt in den USA hat er gezeigt, was viele KI-Projekte bremst: der Drang, alles im Voraus zu planen.
Hondas Erfolg war kein Masterplan. Er wuchs im Markt.
- durch Experimente
- durch genaue Beobachtung
- durch das Erkennen von Mustern
- durch konsequentes Verstärken dessen, was wirkt
So entsteht auch wirksame KI im Kundenservice. Nicht durch Hochglanzfolien mit „AI-First", sondern durch klare Ziele, messbare Experimente und den Mut, Entwicklungen ernst zu nehmen, die man nicht geplant hat.
Danke an alle, die im Messeforum in Halle 3 mitgedacht und mitdiskutiert haben.
Wer tiefer einsteigen will oder wissen möchte, wie wir in drei Jahren vom Experiment zum gefragten KI-Anwendungsspezialisten wurden: Lassen Sie uns sprechen 🚀
Erstveröffentlichung: ja-dialog.de