Wolfen.
Operations-Hub.
Im Chemiepark Bitterfeld-Wolfen sitzt unser deutscher Operations-Standort: 150 Kollegen, die täglich große Service-Volumen bewältigen — pragmatisch, qualitätsorientiert und mit gewachsenem Stammteam.
Kontakt
06766 Bitterfeld-Wolfen
Volumen. Qualität. Verlässlichkeit.
In Bitterfeld-Wolfen wird aus großen Service-Volumen tägliche Kundenzufriedenheit. 150 Kollegen betreuen deutschsprachige Mandate über alle Kanäle hinweg: Telefon, E-Mail, Chat, Brief, Backoffice.
Was Wolfen ausmacht: gewachsene Service-Kompetenz, niedrige Fluktuation und das Selbstverständnis, dass Qualität nicht verhandelbar ist. Der Standort im Chemiepark Bitterfeld-Wolfen sichert eine stabile Personalbasis mit Industriehintergrund — Menschen, die wissen, wie professionelle Prozesse aussehen.
- Service-Operations — Inbound, Outbound, Backoffice und Schriftverkehr in Deutsch und Englisch
- Account Management — Betreuung der eigenen Kundenmandate
- Volumen-Skalierung — Saisonale Spitzen, Projekt-Hochläufe, schnelle Aufstockung bei Bedarf
- Qualitäts-Management — KPI-Steuerung, Coaching, Schulung — eng verzahnt mit den Auftraggebern
- Auftragsabwicklung — Komplexe Backoffice-Prozesse von Vertragsverwaltung bis Schadenmanagement
Eure Ansprechpartner
in Wolfen.
Maribel führt den Standort vor Ort, Christoph und Sebastian aus Berlin verantworten Vertrieb und Angebote. Drei Ansprechpartner mit klaren Zuständigkeiten — von der ersten Anfrage bis zum konkreten Vertrag.
Maribel Pietzner
Erste Anlaufstelle für Bestandskunden.
Dr. Christoph Baumgärtner
Erste Anlaufstelle für Neukunden.
Sebastian Rosche
Inside Sales und Marketing
Wie es bei uns aussieht.
Großzügige Servicefläche im Chemiepark, kurze Wege, eingespielte Teams. Lieber selbst überzeugen? Die Tür ist offen.
Drei weitere Standorte.
Eine gemeinsame Qualität.
Jeder Standort hat sein eigenes Profil. Gemeinsam liefern sie operative Exzellenz, Sprachvielfalt und Skaleneffekte über zwei Kontinente.
Berlin
Berlin-Mitte, DeutschlandStrategie, Geschäftsführung und Service-Operations unter einem Dach.
Mehr erfahren → Nearshore HubPrishtina
KosovoMehrsprachiger Nearshore-Hub für hohe Sprachenvielfalt bei nahem Zeitzonen-Fit.
Mehr erfahren → Offshore HubAsunción
ParaguayMehrsprachiger Offshore-Hub für Deutschland, Europa und Amerika.
Mehr erfahren →Lieber vor Ort
als auf Folien.
Chemiepark Bitterfeld-Wolfen, gut erreichbar aus Halle, Leipzig und Magdeburg. Termin vereinbaren, vorbeikommen, Service-Fläche live erleben.
So findet ihr uns
Mitten im Chemiepark Bitterfeld-Wolfen, gut angebunden per Auto und Bahn. Wir empfehlen einen Termin vorher — dann steht der Kaffee schon bereit.
06766 Bitterfeld-Wolfen
Aus Leipzig & Halle in unter 45 Min
Direkt nach Wolfen?
Für operative Anfragen erreicht ihr Maribel direkt. Für strategische Themen oder Neukunden-Mandate übernimmt das Berliner Team — entweder über das zentrale Formular oder über Christoph persönlich.
Angebot anfordern →Beide sind für eure Anfragen direkt erreichbar.